Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Majo Hidalgo — Tu Pediatra en Línea, con domicilio digital en majohidalgo.ar.

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos, puede comunicarse a: contacto@majohidalgo.ar

2. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales:

• Datos de identificación: nombre, apellido, fecha de nacimiento, tipo y número de documento, género.
• Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, domicilio.
• Datos de salud (sensibles): motivo de consulta, antecedentes clínicos, alergias, grupo sanguíneo, historial de consultas realizadas a través de la Plataforma.
• Datos de la atención: recetas solicitadas y emitidas, certificados médicos, y los archivos o documentos que el paciente adjunta a una consulta.
• Valoraciones: las respuestas a las encuestas de satisfacción posteriores a la consulta.
• Datos de uso: dirección IP, fecha y hora de acceso, dispositivo utilizado.
• Datos de pago: procesados exclusivamente por la pasarela de pago habilitada (Mercado Pago); la Plataforma no almacena datos de tarjetas.

3. Finalidad del tratamiento

Sus datos personales son utilizados para:

• Gestionar el registro y la autenticación de usuarios.
• Facilitar la conexión entre pacientes y profesionales de la salud.
• Procesar los pagos de las consultas.
• Registrar las recetas y los certificados vinculados a la atención.
• Evaluar y mejorar la calidad del servicio a partir de las encuestas de satisfacción.
• Enviar notificaciones relacionadas con el servicio.
• Cumplir con obligaciones legales y reglamentarias.
• Mejorar la calidad y seguridad de la Plataforma.

4. Datos sensibles de salud

La Plataforma trata datos relativos a la salud de los pacientes, que son considerados datos sensibles conforme al artículo 2 de la Ley 25.326. Su tratamiento se realiza con el consentimiento expreso del titular (o su tutor legal, en el caso de menores de edad) y únicamente con la finalidad de prestar el servicio médico.

5. Cesión de datos a terceros

No compartimos sus datos personales con terceros salvo en los siguientes casos:

• Profesionales de la salud: el profesional que atiende la consulta accede a los datos de salud estrictamente necesarios para la prestación del servicio.
• Pasarelas de pago: los datos necesarios para procesar el cobro se comparten con las plataformas de pago habilitadas, sujetas a sus propias políticas de privacidad.
• Proveedores de infraestructura tecnológica: los datos se alojan en servidores de proveedores de hosting contratados a tal efecto, que actúan como encargados del tratamiento y solo pueden tratarlos conforme a nuestras instrucciones.
• Verificación de certificados: los certificados médicos emitidos incluyen un código que permite a quien lo reciba validar su autenticidad en una página pública. Esa página muestra únicamente los datos que figuran en el propio certificado, a los efectos de compararlos.
• Testimonios: al finalizar una consulta, el paciente puede completar una encuesta de satisfacción. Sus respuestas tienen como única finalidad la mejora interna del servicio y no se publican. Si el paciente desea que su comentario se publique como testimonio en el sitio, deberá otorgar su consentimiento expreso y específico mediante un casillero de aceptación independiente («Autorizo a publicar mi comentario junto con mi nombre»). Este consentimiento puede revocarse en cualquier momento, solicitando la baja del testimonio a contacto@majohidalgo.ar. No se publica información clínica alguna.
• Obligación legal: cuando sea requerido por autoridad judicial o administrativa competente.

Cuando la prestación del servicio implique el alojamiento o el tratamiento de datos fuera de la República Argentina, se adoptan los recaudos previstos en el artículo 12 de la Ley 25.326 en materia de transferencia internacional de datos.

Los datos personales de los usuarios, incluidos los datos de salud contenidos en la historia clínica, se almacenan en servidores provistos por Hostinger, ubicados en Estados Unidos. Al registrarse en la Plataforma y aceptar la presente Política de Privacidad, el usuario presta su consentimiento expreso para esta transferencia internacional de datos, conforme el artículo 12 de la Ley N° 25.326, sin perjuicio de las medidas de seguridad técnicas y organizativas adoptadas para su protección.

En ningún caso sus datos serán vendidos, cedidos o utilizados con fines publicitarios o comerciales ajenos al objeto de la Plataforma.

6. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Entre otras medidas:

• Transmisión cifrada mediante protocolo HTTPS.
• Contraseñas almacenadas con función de hash segura (bcrypt).
• Acceso restringido a los datos según el rol del usuario.
• Sesiones con expiración automática.

Pese a estas medidas, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos puede garantizar una seguridad absoluta.

7. Conservación de los datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad que motivó su recopilación y con las obligaciones legales aplicables.

En particular, los registros clínicos vinculados a la atención se conservan por el plazo mínimo de diez (10) años previsto en la Ley N.° 26.529 de derechos del paciente, contado desde la última actuación registrada.

Los datos de cuenta y de contacto se conservan mientras la cuenta permanezca activa y, tras su baja, durante el plazo necesario para atender obligaciones legales, contables o eventuales reclamos.

8. Sus derechos como titular de los datos

Conforme a los artículos 14 a 16 de la Ley 25.326, usted tiene derecho a:

El usuario deberá enviar, desde el correo electrónico registrado en la Plataforma, una solicitud a contacto@majohidalgo.ar indicando su nombre completo, DNI y el derecho que desea ejercer. Responderemos dentro de los plazos establecidos por la Ley 25.326.

9. Menores de edad

La Plataforma atiende tanto a pacientes adultos como a menores de edad. Los menores de 18 años no pueden registrarse de forma autónoma; su registro y el tratamiento de sus datos requieren la autorización expresa de un tutor legal, quien actúa en nombre del menor en todo momento.

10. Autoridad de control

Si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), autoridad de control en materia de protección de datos personales en Argentina.

Sitio web AAIP: www.argentina.gob.ar/aaip

11. Modificaciones a esta política

Esta Política de Privacidad puede ser actualizada para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa aplicable. Notificaremos cualquier modificación relevante a los usuarios registrados, quienes deberán aceptar la nueva versión antes de continuar usando el servicio.